Energie Steiermark AG

Ich habe nach dem Tot meiner Frau ihre Wohnung übernommen- und musste mich um einen neuen Stromvertrag kümmern. Mit 88J ist dies für mich nicht leicht. Aber die Freundlichkeit und die um- fassenden Erklärungen waren einmalig. Ich habe jetzt keine Angst mehr telefonisch bei Energie Steiermark Verträge zu machen. Einen besonderen Dank der äußerst liebenswürdigen Dame von Energie Steiermark!

Heute wegen meiner Jahresabrechnung angerufen und war sehr positiv überrascht. Keine Wartezeit, es wurde sofort abgehoben und mein Anliegen wegen Teilzahlungsbetrag sofort und freundlich erledigt. Leider habe ich den Namen dieser freundlichen Dame nicht gemerkt, aber insgesamt ein Hoch auf dieses kundenfreundliche Service.

Ich war durch den Mieterwechsel gezwungen rasch eine Stromanmeldung durchzuführen. Vor allem, da Trocknungsgeräte den vom Mieter verursachten Wasserschaden so rasch wie möglich beheben sollten. Schon das Herausfiltern der Telefonnummer ist ein Hindernislauf. Vorerst wird ausschließlich eine Anmeldung über das Internet verlangt. Nach einem hin- und her bequemt sich die Dame schließlich doch eine telefonische Anmeldung entgegen zu nehmen. Nach sinnlosen Verlangen nach irgendwelchen Nummern, die nur aus einer Rechnung ersichtlich sein können, nicht jedoch wenn man auf Urlaub ist, genügt letztendlich doch die Führerscheinnummer und SMS und dann noch E-Mailbestätigung. Kundenfreundlich war das alles überhaupt nicht!!!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die Beratung war im Januar schon hervorragend. Alles war bislang wirklich so wie geschildert. Bei meinem Besuch Anfang April hat man mir sofort und völlig unkompliziert geholfen. Ich habe meinen Energie - Lieferanten meines Vertrauens gefunden. Vielen Dank für eure gute Arbeit.

Super eine schöne Gegend nur zum weiterempfehlen

Bewertung zu smartEnergy (gehört zu Energie Steiermark), weil sie keinen eigenen Google Business Eintrag haben (aus gutem Grund 😅). Bis ich eine Mitarbeiterin erreichen konnte, die sich meiner Sache angenommen hat (man muss online einen Rückruf buchen), musste ich 3 Mal den Sachverhalt erklären (ich hatte den falschen Vertrag bekommen, weil ich eine Voraussetzung angeblich nicht erfüllte). Beispiele: Einmal wurde aus Überforderung aufgelegt (die Dame war beleidigt wie es scheint, da sie keine Antwort auf meine Frage hatte). Beim zweiten Versuch, wählte ich die Nummer, die in meinen Vertragsunterlagen stand und bekam keine Auskunft, weil der Herr keinen Zugriff auf meinen Vertrag hatte. Schlussendlich konnte das Problem mit der Hilfe meines Netzanbieters und einer einzigen, kompetenten Mitarbeiterin von smartEnergy geklärt werden. Wäre spanned zu erfahren, wie die Personen ausgewählt werden, die dann im Kundenservice tätig sind. 🙈

Alles war gut und das Servicepersonal war sehr freundlich. Er teilte mir jedoch mit, dass die Stromversorgung bis zu einer Woche dauern würde, was eine lange Zeit ist, da die Leute normalerweise innerhalb von ein oder zwei Tagen ihre Häuser verlassen und in ein neues Zuhause ziehen.

Komisch da kommt der Name einer Freundin ... Das bin nicht ich. Trotzdem. sehr zufrieden, Dame am Telefon sehr nett und hilfreich