Höpo Haustechnik GmbH

Am 12.03.2025 erfolgte bei mir durch den GF eine Vor-Ort Besichtigung zwecks Installation einer simplen Enthärtungsanlage. Ein schriftliches Anbot wurde innerhalb von 1,5 Wochen zugesichert. Nun haben wir den 29.04.2025!!, ein Anbot liegt mir bis zum heutigen Tag nicht vor. Offensichtlich ist dieses Unternehmen nicht an einem ca. 3 bis 4 tsd. Euro Geschäft interessiert. Die 1 Stern Bewertung ist auch nur für den pünktlich durchgeführten vereinbarten Besichtigungstermin.

Es hätte eigentlich nur eine simple Boiler-Wartung werden sollen. Termin war schnell ausgemacht und die Arbeit selbst schnell erledigt. Am nächsten Tag wurde ich mit einer Wasserlache auf und hinter meiner Waschmaschine begrüßt. Der Boiler topfte an beiden Anschlüssen (einer war nur handfest verschraubt) sowie direkt am Flansch, wo eigentlich eine neue Dichtung eingesetzt wurde. Reklamiert und am selben Tag kam ein anderer Mitarbeiter vorbei, um das ganze zu "beheben". Ablassen des Wassers gestaltete sich schwierig, da die Rohre der neuen Sicherheitsgruppe nicht passend gekürzt wurden. Die Lösung war wortwörtlich sie herauszureissen. Flansch wurde zweimal neu eingesetzt, da der erste Versuch zu noch mehr Lecks führte. Man versuchte sich mit einem angeblichen Grat im Inneren des Boilers herauszureden. In Wirklichkeit wurde einfach nur der Kalk zwischen den Heizstäben nicht ordentlich entfernt und konnte so auf die Dichtfläche rutschen. Sicherheitsgruppe wurde mit Schraubenzieher halbwegs gerade gebogen und wieder verbaut. Dabei alle Überwurfmuttern viel zu stark angezogen, sodass die Dichtungen teilweise abgeschert wurden (siehe Bilder). Werkzeug war anfangs nur eine Parallelzange vorhanden, bis ich mein privates Werkzeug gestellt habe. Leider zu spät, denn durch mehrmaliges Abrutschen mit dem unpassenden Werkzeug kam es zu Beschädigungen, u.A. an der Elektrik. Schlimmer war jedoch, dass durch das gewaltsame Entfernen der Sicherheitsgruppe bei vollem Boiler (rund 220kg), die Verankerung nachgegeben hatte! Erneut reklamiert, am nächsten Tag hat der Installateur mich dann an einen Elektriker verwiesen. Auf meine Anmerkung, dass ein Elektriker alleine hier nicht reicht, da erneut das Wasser abgelassen werden müsse, kamen nur "?". Rief dann erneut im Büro an, um die Sache zu klären und wartete auf Rückruf. Dieser kam nicht. Unbrauchbarer Boiler, vollkommen demolierte Sicherheitsgruppe und sich lösende Verankerung, so startete ich ins verlängerte Osterwochenende. Nachdem ich nun bereits eine Woche ohne Warmwasser auskommen durfte und ich auch am Dienstag keinerlei Rückmeldung erhielt, habe ich die Sache dann selbst in die Hand genommen, neue Schwerlastanker gesetzt und einen neuen Boiler samt neuer Sicherheitsgruppe installiert. Die gesamte Schadenaufnahme inkl. Bilder habe ich per Mail an HöPo weitergeleitet, mit der bitte um Rückmeldung, um zu klären, wie wir bei der Sache verbleiben. "Die Kollegin kümmert sich darum" war die Antwort. Das war Mitte/Ende-April. Das Ganze war für mich dann irgendwann erledigt, da weder Rückmeldung noch Rechnung kam. 4 Monate später trudelte dann doch noch eine Rechnung über die volle, nicht erbrachte Leistung ein. Wieder angerufen, "Die Kollegin kümmert sich darum und wird mich zurückrufen". Auf den Rückruf warte ich weiterhin, dafür kam nun eine Zahlungserinnerung...

Meine Hausverwaltung hat einen Auftrag gegeben. Binnen nicht mal 12h stand der Termin. Die Firma hatte alles an einem Tag erledigt. Ich bin begeistert, im Büro alle super freundlich und die Mitarbeiter, welche den Auftrag ausführten auch top. Super freundlich, sehr sauber, genau und schnell gearbeitet und haben wirklich KEINEN Schmutz hinterlassen. Ich bin begeistert von der Firma.

Termine wurden schnell ausgemacht und mehr als pünktlich eingehalten. Nette zuvorkommende Mitarbeiter auf allen Seiten und sehr bemüht dass alles reibungslos funktioniert. Ich kann sie nur weiter empfehlen. Jederzeit wieder da einfach alles zuverlässig läuft. Dankeschön

Hatten leider Probleme mit dem Unternehmen betr. einer WC-Spülung (wollten eigentlich nur Einstellung der Wassermenge). Neueinbau + 2 weitere Termine für die Einstellung waren notwendig. Monteur saß beim 3. Termin mit der Anleitung 45 Minuten am WC - ist das wirklich sooo kompliziert? Rechnungsreklamation und Bitte um Kulanzlösung wurden abgelehnt, Rückruf vom Chef erfolgte auch nach mehreren Versuchen nicht. Um das Thema abzuschließen haben wir schließlich bezahlt, aber Kundenzufriedenheit sieht anders aus - können das Unternehmen absolut NICHT EMPFEHLEN!!

3x da gewesen, 3 mal das Problem leider nicht behoben. Die Monteure sind höflich, allerdings sehr kurz angebunden. Beim zweiten Besuch waren dann 2 Monteure da und innerhalb kürzester Zeit wieder verschwunden, das Problem mit der Heizung allerdings nicht. Zeit zum Testen wurde sich nicht genommen. Ein Thermostat hatten sie zu wenig mit (kann passieren), von den betroffenen Heizkörpern haben sie einen repariert, einer der vorher ging, ging danach nicht mehr. Beim nächsten und dritten Termin wurde dann das letzte Thermostat getauscht, allerdings so, dass sich der Heizkörper nun nicht mehr ausschalten lässt und auf höchster Stufe durchgehend heizt. Nach meinem erneuten Anruf, heißt es nun, erst in 8 Tagen ist ein Termin möglich. Sehr ärgerlich! Da die ganzen Termine nicht sein hätten müssen, hätte man sich 1x richtig Zeit für das Problem genommen. Das hätte dem Unternehmen einiges an Kosten erspart, zwei von drei Terminen hinfällig gemacht und ich würde nun nicht eine Woche im Saunaschlafzimmer liegen und das Geld zum Fenster rausheizen. Edit: Es war ein weiters Mal (4. Mal) ein Monteur da. Jetzt heizt der Heizkörper gar nicht mehr. Ohne Worte

Bei meiner neuen Wohnung wurden diverse Arbeiten von Höpo Haustechnik durchgeführt. Leider aber nicht zufriedenstellend. Bei der Übergabe der Wohnung wurde die Klospülung so eingestellt das nur eine Taste funktionierte und der Abflussstopfen in der Badewanne hat gefehlt. Diese Reklamation wurde von Höpo vergessen. Erst als ich nach drei Wochen nachgefragt habe, kam eine Woche später ein Techniker vorbei. Der Techniker erschien ohne die fehlenden Teile für die Badewanne und musste gleich wieder los die Teile holen... Die Bestellung meiner Duschverglasung lag auch zwei Monate ab. Kurz vor Lieferung habe ich mich nochmals über den Lieferstatus erkundig. Bis dahin wurde immer beteuert, dass alles in Laufen wäre, aber plötzlich hieß es man könne den Glaser nicht erreichen. Habe dort selbst angerufen und erfahren, das Höpo gar keine Bestellung platziert hätte. Deren E-Mail ging anscheinend verloren und eine Auftragsbestätigung war wohl zu viel verlangt... Habe mir ein Angebot für einen Waschtischunterschrank samt Montage legen lassen. Mal abgesehen davon, dass ich den Unterschrank deutlich billiger besorgen konnte, fand ich €340 für die Montage zuviel. (Vier Löcher bohren und den vormontierten Unterschrank auf zwei kleine Schienen aufhängen)

Unzuverlässig, immer andere Arbeiter, keiner fühlt sich zuständig , Chef war 6 Monate (trotz fast wöchentlichen anrufen) nicht zu erreichen ... Nie wieder